En esta comedia navideña, el actor Christoph Waltz interpreta al dueño de una tienda de mascotas que generalmente prefiere los animales a las personas. Recientemente divorciado, todavía está muy apegado a su ex esposa, quien vive justo al otro lado del pasillo.

Konstantin, el nuevo ayudante en la tienda de mascotas, se pregunta por qué es necesitado en una tienda que no hace ventas. Mientras tanto, el propietario John le pide a su exesposa y vecina Marion un favor, bajo la esperanza de traerla de vuelta a su vida.

Johannes le pregunta a su nuevo empleado, un estudiante de psicología, sobre el amor y las relaciones, pero no le gusta particularmente la respuesta que recibe a cambio.